Vous disposez d'un délai de trente (30) jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits commandés. Les retours en boutique ne sont pas acceptés. Ils se font uniquement selon la procédure ci-dessous. Celle-ci doit être intégralement respectée.

Vous avez passé votre commande en invité ? Nous vous invitons alors à créer un compte sur https://www.pull-in.com/fr_ue/customer/account/create/

Votre commande passée avec cette même adresse email sera rattachée immédiatement à votre compte client. Vous pourrez accéder au formulaire de retour en ligne, ainsi qu’à une étiquette pré-affranchie (si votre commande était éligible) vous permettant de nous retourner sans frais vos articles.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client, à l'exception des commandes livrées en France métropolitaine au-dessus de 90 Euros pour lesquelles le retour Socolissimo est offert.

1. Vous devrez joindre à votre colis le Bon de Retour préalablement complété et imprimé à l'aide du formulaire de retour. Connectez-vous à votre compte client ou créez un compte si vous aviez passé votre commande en mode invité, accédez à l'onglet "Commandes" puis cliquez sur "Demande de retour". Laissez-vous guider afin de terminer cette procédure. Vous allez alors pouvoir imprimer le formulaire à joindre à votre colis (ainsi que l'étiquette prépayée si le retour est éligible). Sans ce bon de retour qui comprend le numéro de commande, le retour ne sera pas pris en compte par PULLIN.
2. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été utilisés, ni lavés, ni abîmés. L'adresse de retour est indiquée sur le formulaire de retour que vous pouvez télécharger.
3. Pour une prise en charge par PULLIN d'une éventuelle perte des produits lors du transport de retour, nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours en recommandé avec accusé de réception faute de quoi nous ne pourrions effectuer le remboursement de vos produits.
4. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client, à l'exception des commandes livrées en France métropolitaine au-dessus de 90 Euros pour lesquelles le retour Socolissimo est offert.
5. Si vous avez obtenu de notre part une étiquette de retour, vous trouverez les points de dépôt possibles sur https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-d-envoi-de-colis-ou-de-retrait
6. Pour une demande de remboursement total de commande, si un produit était offert ce dernier doit être retourné avec l'intégralité des articles pour obtenir un remboursement complet. En cas d'oubli celui-ci vous sera réclamé.

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, vous serez remboursé du montant TTC de la totalité du prix du ou des Produit(s) retourné(s) (et des frais de livraison payés à la Commande en cas de retour de l'intégralité des articles commandés), à l'exception des taxes et droits de douane payés par vos soins lors de la livraison (et des frais de retour).

Nous émettons cependant généralement les remboursements sous 5 jours ouvrés maximum à réception de votre colis.

Nous permettons également de faire des échanges.